Política de cancelamento e reembolso

⚠️ ATENÇÃO ANTES DE CONFIRMAR SUA RESERVA

A partir da confirmação da reserva, qualquer pedido de cancelamento estará sujeito à multa prevista nesta política, mesmo que solicitado pouco tempo após a contratação ou com bastante antecedência da hospedagem, ressalvadas as hipóteses legais de devolução integral.

⛺ Camping: 30% do sinal pago.
🌅 SmartCamping: 40% do sinal pago.
🎆 Pacotes de fim de ano: 45% do sinal pago.

Faça sua reserva somente quando tiver certeza das datas e da sua disponibilidade, após ler e concordar com as condições de cancelamento.

Para cancelamentos solicitados faltando 7 dias ou menos para o check-in, não haverá devolução dos valores pagos

Prazo para Devolução
* O valor a ser devolvido (após desconto da taxa administrativa) será depositado em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

Desistência sem Cancelamento ('No Show')
* O não comparecimento sem aviso prévio será considerado no-show.
* A vaga será mantida por até 12 horas após o horário previsto de entrada.
* Depois desse prazo, a reserva é cancelada automaticamente com retenção de 100% do valor pago.
* Não há restituição ou crédito para outra data.

Desistência Após o Check-in
* Saídas antecipadas, por qualquer motivo (inclusive mau tempo), não dão direito a reembolso, crédito ou abatimento.

Alteração de Datas
* Alterações de data estão sujeitas à disponibilidade e devem ser solicitadas com antecedência.
* Durante feriados, pacotes especiais e datas festivas (Natal, Réveillon, Carnaval, etc.), não é permitida alteração de data. 
* Não são permitidos cancelamento, reembolso ou alteração de data.
* Cada reserva pode ser remarcada apenas uma vez, respeitando os prazos.
* Reservas de SmartCamping não permitem alteração de data em nenhuma hipótese.
* Após a remarcação, não há devolução nem estorno do valor pago.