Privacidade e proteção de dados

Este aviso explica como Surf Camping São José trata os dados pessoais que você informa ao pedir uma reserva, preencher o pré-cadastro ou usar a área do hóspede, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Surf Camping São José é o controlador dos seus dados: é quem decide para que e como eles são usados.

A CampFlow é a plataforma de gestão contratada pelo estabelecimento e atua como operadora: guarda e processa os dados apenas em nome dele e conforme as instruções dele, sem usá-los para fins próprios.

Identificação: nome, documento (CPF ou outro) e data de nascimento.

Contato: telefone/WhatsApp e e-mail.

Sobre a estadia: datas, acompanhantes, veículo, pets, preferências e observações que você enviar.

Pagamento: valores, situação do pagamento e comprovantes que você anexar. Os dados do seu cartão são digitados diretamente no ambiente do intermediador de pagamento e não ficam guardados no sistema.

Analisar, confirmar e gerenciar a sua reserva e a sua estadia.

Falar com você sobre a reserva (WhatsApp, e-mail ou telefone): confirmação, lembretes, pagamento e avisos da hospedagem.

Emitir cobranças e registrar pagamentos.

Cumprir obrigações legais — por exemplo, o registro de hóspedes (FNRH) exigido para meios de hospedagem.

Com a sua autorização, enviar novidades e promoções. Você pode cancelar quando quiser, pelo link da própria mensagem ou pedindo ao estabelecimento.

Tratamos os dados para executar o contrato de hospedagem e os passos antes dele (art. 7º, V, da LGPD), para cumprir obrigações legais (art. 7º, II), por legítimo interesse — como a segurança do local e o atendimento (art. 7º, IX) — e, nas comunicações opcionais, com o seu consentimento (art. 7º, I).

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles só são compartilhados quando necessário para a reserva:

com o intermediador de pagamento escolhido pelo estabelecimento (para processar Pix ou cartão);

com os serviços de envio de mensagens (WhatsApp e e-mail) usados para falar com você;

com os provedores de servidor e infraestrutura da plataforma, sob contrato e sigilo;

com autoridades públicas, quando a lei exigir.

Pelo tempo necessário para as finalidades acima e pelos prazos exigidos em lei (por exemplo, fiscais e de registro de hóspedes). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

Conexão criptografada (HTTPS), acesso ao sistema só por usuários autorizados e com permissões por função, registro de acessos e cópias de segurança periódicas.

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou exclusão do que for desnecessário; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; e revogar o consentimento das comunicações opcionais.

Para isso, fale com Surf Camping São José pelos canais de contato informados no site ou na recepção. Você também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O site usa apenas os cookies essenciais para funcionar (manter a sua sessão e proteger os formulários). Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.