Privacidade e proteção de dados

Este aviso explica como Camping do Chico - Hospedagem trata os dados pessoais que você informa ao pedir uma reserva, preencher o pré-cadastro ou usar a área do hóspede, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Camping do Chico - Hospedagem é o controlador dos seus dados: é quem decide para que e como eles são usados.

A CampFlow é a plataforma de gestão contratada pelo estabelecimento e atua como operadora: guarda e processa os dados apenas em nome dele e conforme as instruções dele, sem usá-los para fins próprios.

Identificação: nome, documento (CPF ou outro) e data de nascimento.

Contato: telefone/WhatsApp e e-mail.

Sobre a estadia: datas, acompanhantes, veículo, pets, preferências e observações que você enviar.

Pagamento: valores, situação do pagamento e comprovantes que você anexar. Os dados do seu cartão são digitados diretamente no ambiente do intermediador de pagamento e não ficam guardados no sistema.

Analisar, confirmar e gerenciar a sua reserva e a sua estadia.

Falar com você sobre a reserva (WhatsApp, e-mail ou telefone): confirmação, lembretes, pagamento e avisos da hospedagem.

Emitir cobranças e registrar pagamentos.

Cumprir obrigações legais — por exemplo, o registro de hóspedes (FNRH) exigido para meios de hospedagem.

Com a sua autorização, enviar novidades e promoções. Você pode cancelar quando quiser, pelo link da própria mensagem ou pedindo ao estabelecimento.

Tratamos os dados para executar o contrato de hospedagem e os passos antes dele (art. 7º, V, da LGPD), para cumprir obrigações legais (art. 7º, II), por legítimo interesse — como a segurança do local e o atendimento (art. 7º, IX) — e, nas comunicações opcionais, com o seu consentimento (art. 7º, I).

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles só são compartilhados quando necessário para a reserva:

com o intermediador de pagamento escolhido pelo estabelecimento (para processar Pix ou cartão);

com os serviços de envio de mensagens (WhatsApp e e-mail) usados para falar com você;

com os provedores de servidor e infraestrutura da plataforma, sob contrato e sigilo;

com autoridades públicas, quando a lei exigir.

Pelo tempo necessário para as finalidades acima e pelos prazos exigidos em lei (por exemplo, fiscais e de registro de hóspedes). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

Conexão criptografada (HTTPS), acesso ao sistema só por usuários autorizados e com permissões por função, registro de acessos e cópias de segurança periódicas.

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou exclusão do que for desnecessário; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; e revogar o consentimento das comunicações opcionais.

Para isso, fale com Camping do Chico - Hospedagem pelos canais de contato informados no site ou na recepção. Você também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O site usa apenas os cookies essenciais para funcionar (manter a sua sessão e proteger os formulários). Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.